多种联系方式汇总
传奇私服发布网为玩家和开服商提供多渠道联系通道，所有渠道均有专人负责，平均响应时间在2小时以内。请根据您的问题类型选择最合适的联系方式。
玩家客服通道
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日2小时内回复）
- 举报邮箱：[email protected]（专用于私服跑路、诈骗、虚假宣传举报）
- 在线客服：客户端内"我的-在线客服"，服务时间 09:00-23:00
- 玩家QQ群：群号 888xxxx01（2000人满员群）、888xxxx02（新群）
开服商合作通道
- 商务邮箱：[email protected]（服务器收录、广告合作、数据服务）
- 商务QQ：288xxxx666（工作日 09:00-18:00 在线）
- 收录申请：通过客户端"开服商入口"提交，或发送资料至商务邮箱
其他联系渠道
- 官方微信公众号：搜索"传奇私服发布网"（每日推送开服表与公益服推荐）
- 官方微博：@传奇私服发布网（发布平台公告与行业资讯）
- 意见反馈：[email protected]（产品建议、功能需求）
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，具体服务时间如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-23:00 | 5分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日2小时内回复，非工作日12小时内 |
| 举报处理 | 7×24小时接收 | 24小时内完成初步核实 |
| 商务合作 | 工作日 09:00-18:00 | 1个工作日内回复 |
| 收录审核 | 工作日 10:00-17:00 | 1-3个工作日完成审核 |
服务承诺：所有玩家举报均会人工复核，涉及"跑路服""诈骗服"的举报将优先处理，核实后24小时内下架并列入黑名单公示。开服商收录申请不收取任何前置费用，审核通过后按展示位置收取合理服务费，费用明细公开透明。
各部门与业务线联系指引
为避免您的消息被错误分流，请按以下指引联系对应部门：
- 内容审核部：负责服务器收录审核、健康度评分复核、黑名单申诉。联系邮箱：[email protected]。申诉时请提供服务器名称、开服时间、申诉理由及相关证据。
- 技术支持部：负责客户端下载安装问题、功能异常、数据同步错误。联系邮箱：[email protected]。请附上设备型号、系统版本、客户端版本号及问题截图。
- 玩家客服部：负责游戏内纠纷、充值问题、玩家点评申诉。联系邮箱：[email protected]。涉及充值的纠纷请提供支付凭证与服务器名称。
- 商务合作部：负责开服商收录、广告位投放、数据接口合作。联系邮箱：[email protected]。请注明公司名称、服务器数量、合作意向。
- 法务与合规部：负责侵权投诉、内容合规、法律事务。联系邮箱：[email protected]。侵权投诉需提供权属证明与侵权链接。
平台办公地址（仅接收邮政信函，不接待来访）：中国某省某市某区某路xx号 传奇私服发布网运营中心，邮编 000000。由于平台为线上运营，暂不设线下接待，敬请谅解。
常见问题与快速解答
Q1：我举报的私服多久会处理？
举报提交后24小时内完成初步核实。如证据充分（如充值不到账截图、GM跑路聊天记录），服务器将在核实后立即下架。复杂案件可能需要3-5个工作日。
Q2：我的服务器被误判为高风险，如何申诉？
请发送申诉邮件至 [email protected]，标题格式为"【申诉】服务器名称+开服时间"，附上支付通道备案证明、服务器运营资质、玩家好评截图等材料。审核团队将在3个工作日内复核并回复。
Q3：客户端下载后无法安装怎么办？
请先确认设备满足最低系统要求，并检查安装包MD5值是否与官网一致。如仍无法安装，请将设备型号、系统版本、错误提示截图发送至 [email protected]，技术团队将协助排查。
Q4：如何申请成为平台的认证公益服？
公益服认证需满足：无属性充值入口、装备全靠打、开服满90天、玩家投诉率低于2%。符合条件的服务器可通过商务邮箱提交认证申请，通过后可获得公益标识与首页推荐位。
Q5：平台是否收取开服商的排名费用？
平台排名依据综合评分，不提供付费排名服务。开服商可付费购买展示广告位，但广告位与自然排名严格区分，且广告位会明确标注"广告"字样。